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海州区路南街道积极探索政务服务便民化新举措，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，聚焦平台打造、服务提质、数字赋能三个关键，政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化水平大幅提升。
高标准打造服务平台。中心设有咨询引导区、自助服务区、窗口受理区、等候休息区、多媒体服务区5个集成服务专区，开设综合窗口11个，科学设置公共空间、服务窗口、配套设施设备，建设无障碍服务“绿色通道”，为群众提供“一站式”快捷服务、“一窗式”集约受理，实现“一窗受理、综合服务”。
高水平提升自助服务。 中心通过智慧叫号、智能排队、自助查询等数字化建设，让“数据多跑路，群众少跑腿”，持续完善自助服务体系，整合社会保障、医疗保障等领域自助服务功能，规范自助终端布设，配备导办、帮办人员，为群众提供集成化、人性化自助办理服务套餐，切实提升群众办事的获得感、幸福感和体验感。
高质量强化绩效管理。 强化精细化管理，修订完善政务服务管理内控、考评督查等工作制度，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等各项规章制度；加强对群众评价率、群众满意率、群众诉求处置率统计分析，建立常态化巡查机制，实时督导进驻人员严格执行窗口工作规范，加强绩效管理和行风效能督查，全面满足新形势下政务服务“规范化、功能化、数字化”的功能新需求。
苏公网安备 32070502010024号
